Профессиональная космецевтика
Средства аптечной косметики

Гарантия

Главная » Гарантия

КАК ВЕРНУТЬ ТОВАР НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА ?

Возврат товара осуществляется в течение 7 (семь) дней со дня передачи Товара Покупателю согласно п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». Для этого необходимо написать на электронную почту Продавцу с описанием причины и согласованием способа возврата.

Обязательные требования к Покупателю согласно абз. 3 п. 4 ст. 26.1 Закона РФ О защите прав потребителей:

  • Товар не был в употреблении.
  • Товар находится в полной комплектации.
  • Сохранен товарный вид, потребительские свойства Товара (оригинальная упаковка, ярлыки, бирки).
  • Есть документ, подтверждающий факт и условия покупки Товара (чек).

КАК ВЕРНУТЬ ТОВАР неНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА ?

К товару ненадлежащего качества относится Товар, свойства которого не соответствуют нормативным этой категории Товара или условиям договора купли-продажи.

Для этого необходимо написать на электронную почту Продавцу с описанием причины и согласованием способа возврата или обмена Товара.

Поддержка Клиентов по Заказам с доставкой по территории Российской Федерации через e-mail: rosi9883801@gmail.com

1. Отмена Заказа и возврат денежных средств

Отменить Заказ и вернуть предоплату можно обратившись в Поддержку Клиентов.

При отмене оплаченного, но не отправленного Заказа сумма предоплаты вернется автоматически в течение 10 дней с момента отмены Заказа. В случае Заказа на этапе доставки — сумма оплаты вернется автоматически в течение 10 дней после возврата заказа на склад Продавца.

Обращаем ваше внимание, что срок зачисления денежных средств на карту зависит от банка-эмитента и может составлять до 30 дней.

2. Как оформить возврат товара по Заказу

Оформление заявки на возврат Товара проводится через e-mail: rosi9883801@gmail.com

Необходимо подробное описание причин возврата и общая фотография товара, фотография штрих-кода и дефекта. Фотографии должны быть чёткими и позволять идентифицировать Товар и установить наличие дефектов, описанных в заявке.

Рассмотрение заявки может занять от 3 до 10 дней.